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Services serviceRemote
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Votre connexion au téléservice
Nos experts SAV HOMAG sont d'ores et déjà à votre disposition par téléphone pour répondre à toutes les questions relatives à la technologie des machines. Avec serviceRemote, notre solution de téléservice passe au niveau technologique supérieur. Vous pouvez contacter nos experts comme d'habitude via l'application ServiceBoard, par téléphone ou par e-mail. Cependant, vous bénéficiez maintenant d'une technologie encore plus rapide et évolutive pour notre téléservice.
Points forts
Assistance ciblée et rapide : grâce aux technologies les plus modernes, notre téléservice nous permet de résoudre avec succès plus de 92 % des incidents.
Reprise plus rapide de la production : la connexion tapio offre des fonctionnalités avancées et fournit des informations permettant une analyse rapide par nos experts en téléservice.
Maintenance prédictive : grâce à la technologie innovante du produit « Predictive Diagnosis » et à des développements continus, l'utilisateur obtient une assistance encore plus rapide et basée sur les dernières technologies de sécurité.
Aperçu de toutes les connexions à distance : l'application gratuite « serviceAssist Classic » vous offre une présentation claire pour consulter l'historique de toutes vos connexions à distance. Vous pouvez les trier par machine, période d'accès et durée.
Photos
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Rapide, orienté vers la recherche de solutions, efficace : plus de 92% des incidents peuvent être résolus par notre service de téléservice. -
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Assistance encore plus rapide en cas d'arrêt de la machine grâce à serviceRemote -
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l'application gratuite « serviceAssist Classic » vous offre une présentation claire pour consulter l'historique de toutes vos connexions à distance.
Commencez maintenant !
Données techniques
serviceRemote remplace notre TeleServiceNet, il est installé par défaut sur toutes les nouvelles machines individuelles avec système d'exploitation Windows. La configuration de la connexion serviceRemote s'effectue via le compte tapio en enregistrant la machine correspondante dans votre compte client et en lui attribuant la licence serviceAssist gratuite.
| Navigateur | Navigateurs courants pour la configuration via tapio |
| Accès Internet (DSL, UTMS, LTE) | Au moins 5 Mbit 50 Mbit recommandés |
| Ce produit est-il disponible dans votre pays ? | Découvrez ici la disponibilité. |
Vidéos
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La solution de téléservice du futur
